Las Preguntas Más Frecuentes
Q. ¿Cómo cambio mi dirección postal?
Deberá comunicarse con la línea telefónica gratuita de NJ FamilyCare al 1-800-701-0710. Si sufre de alguna discapacidad auditiva o del habla, puede utilizar el servicio TDD/TTY llamando al 1-800-701-0720. Infórmele al representante acerca del cambio de su dirección.
Q. ¿Cómo logro hacer que corrijan mi nombre en su sistema?
Deberá comunicarse con la línea telefónica gratuita de NJ FamilyCare al 1-800-701-0710. Si sufre de alguna discapacidad auditiva o del habla, puede utilizar el servicio TDD/TTY llamando al 1-800-701-0720. Una vez que se haya corregido su nombre, recibirá una nueva tarjeta de identificación de miembro con su nombre correcto.
Q. ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de identificación de miembro?
Para solicitar una nueva tarjeta de identificación como miembro de Horizon NJ Health, llame a la línea telefónica gratuita del Departamento de Servicios para los Miembros al1-800-682-9090 (TTY/TDD 711)
Q. ¿Cuánto tiempo toma obtener una nueva tarjeta de identificación de miembro?
Usted recibirá su nueva tarjeta de identificación de miembro dentro de 7 a 10 días.
Q. Me afilié a Horizon NJ Health, pero nunca obtuve una tarjeta de identificación de miembro. ¿Cómo obtengo una?
Para solicitar una tarjeta llame a la línea telefónica gratuita del Departamento de Servicios para los Miembros al1-800-682-9090 (TTY/TDD 711)Nuestros representantes están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Q. ¿Cuáles son los números telefónicos de NJ FamilyCare?